Kwaliteit binnen Zienn

Zienn is HKZ-gecertificeerd
Zienn wil de cliënt de gewenste of nodige ondersteuning geven. Daarbij speelt kwaliteit een belangrijke rol. Zienn beschikt over het HKZ kwaliteitscertificaat en werkt volgens de normen die de stichting HKZ heeft opgesteld voor de Maatschappelijke Opvang.

Klachten? Laat het weten!
Zienn hoort graag wat cliënten van de zorg en ondersteuning vinden. En dan niet alleen de positieve geluiden, maar ook de klachten. Klachten geven ons namelijk de kans misverstanden uit de wereld te helpen, fouten te herstellen en onze dienstverlening te verbeteren. Informatie over klachtenmelding is te vinden in onze folder ‘Hebt u een klacht? Laat het ons weten!’ Deze is te downloaden via de knop Publicaties dowloaden.

Privacy
Zienn registreert persoonlijke gegevens van cliënten die nodig zijn om goede begeleiding te geven. De gegevens worden verzameld in een dossier. Alleen begeleiders en externe hulpverleners die bij de cliënt betrokken zijn, mogen deze inzien. Zij hebben geheimhoudingsplicht, zo wordt de privacy van cliënten beschermd. Ook cliënten hebben het recht hun dossier in te zien.